Il peut y avoir plusieurs raisons

• l’adresse émail n’a pas été bien libellée (Ne riez pas, c’est la plus fréquente)
• l’adresse est rejetée par l’anti-spam de votre logiciel. (Regardez dans les messages rejetés et paramétrez votre client mail)
• Voir aussi l’anti-spam de votre Fournisseur d’Accès Internet (FAI)